员工是否能工作出色，取决因素不只是专业(yè)技能、个(gè)人能力，情绪及心態(tài)也是重要因素。一个(gè)人的工作能力再?gòu)?qiáng)，没(méi)有好的心態(tài)去发(fā)挥，也不可能把工作做好。为提升员工整体职业(yè)素养(yǎng)，调(diào)整员工职业(yè)心態(tài)，更好地应(yīng)对(duì)来(lái)自工作生活中的压力，营(yíng)造良好的工作氛围，十堰店于8月16日对(duì)员工进(jìn)行针对(duì)性的情绪管理指南培训(xùn)。

培训(xùn)开(kāi)始前，讲师先通过(guò)特定情境引导(dǎo)大家表达(dá)出不同情绪，帮助大家顺利进(jìn)入主题。

学(xué)术(shù)界至今仍对(duì)“情绪”二字没(méi)有统(tǒng)一定义，情绪的多样性说(shuō)明它是一个(gè)极其復(fù)杂的心理现(xiàn)象。简(jiǎn)单地说(shuō)，可以认(rèn)为情绪是內(nèi)心感受经(jīng)由身体表现(xiàn)出来(lái)的状態(tài)。

      情绪无(wú)好坏之分，由情绪引发(fā)的行为或行为后果有好坏之分。因此，一般根据(jù)情绪所引发(fā)的行为或行为的结(jié)果，將情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。积极情绪可以提高人的免疫能力，而消极情绪则会(huì)破坏人的身体健康，古代有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说(shuō)，这生动(dòng)说(shuō)明了情绪对(duì)身心可能產(chǎn)生的负(fù)面影响。

在日常繁琐重復(fù)的工作中，难免有心情不悦，情绪失控的时(shí)候。如何排解这些负(fù)面情绪，改变自身心態(tài)，对(duì)情绪进(jìn)行合理管理，是本次培训(xùn)的重点(diǎn)。当(dāng)情绪產(chǎn)生时(shí)，表示生活中有事件刺激而至引发(fā)警报(bào)，若能察觉(jué)到情绪產(chǎn)生并认(rèn)知情绪种类，则可以延缓情绪瞬间爆发(fā)，并进(jìn)行针对(duì)性管理。

改变心情是治標(biāo)，调(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同时(shí)进(jìn)行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情绪问(wèn)题根本解决，只要观念、心態(tài)一改变，情绪自然也就会(huì)相应(yīng)改变。情商是指一个(gè)人在情绪方面的管理能力，是指?jìng)€(gè)人对(duì)情绪的把握和控制，对(duì)他人情绪的揣摩和驾驭，以及对(duì)人生的乐(lè)观程度和面临挫折的承受能力等。

学(xué)习(xí)情绪及情绪管理方面的知识(shí)，并有意识(shí)去努力实(shí)践，是提升情商最直接的方法；其次，培养(yǎng)良好的心態(tài)，遇到会(huì)导(dǎo)致负(fù)向情绪（如悲观、愤怒）事情时(shí)，从內(nèi)部去改变面对(duì)情绪的方式；第三，主动(dòng)学(xué)习(xí)情商智慧，是提升情商的一个(gè)捷径；第四，从挫折中提升情商，磨炼自身意志，找到战(zhàn)胜挫折的方法，锻造高超情商。

本次培训(xùn)紧密结(jié)合实(shí)际，深入浅出，注重培训(xùn)实(shí)效。培训(xùn)时(shí)针对(duì)员工工作中遇到的各方面压力，穿插大量故事经(jīng)典与实(shí)际案例，使员工们“听(tīng)得懂、记得住、能理解、会(huì)实(shí)践”，对(duì)所培训(xùn)內(nèi)容“知其然，更知其所以然”。希望本次培训(xùn)后，大家能了解情绪管理的重要性，將自己在负(fù)面情绪的影响值降至自我控制的最低极限,时(shí)刻保持积极心態(tài)，快乐(lè)工作，快乐(lè)生活！